Renault MAÝS'e 4 ödül

Renault MAÝS, Viyana’da gerçekleþen Contact Center World Yarýþmasý'nda 4 ödüle layýk görüldü.

Þirketten yapýlan açýklamaya göre, Contact Center World Yarýþmasý, Geleceðin Müþteri Deneyimi ana felsefesi çerçevesinde düzenleniyor. Renault MAÝS, yarýþmaya 4 kategoride katýldý ve Avrupa, Orta Doðu ve Afrika finalinde 4 ödüle layýk görüldü.

Renault MAÝS, Diyalog kapsamýnda verdiði hizmetler ile 3 altýn ve 1 gümüþ kategoride olmak üzere 4 ödül elde etti. Renault MAÝS AÞ’nin müþterilerine sunduðu hizmetler, En iyi Müþteri Hizmetleri, En Ýyi Sosyal Medya Yönetimi ve En Ýyi Teknoloji/Ýnovasyon kategorilerinde 3 altýn madalya, En Ýyi Ýletiþim Merkezi (Medium) kategorisinde ise gümüþ madalya ile ödüllendirildi. Yarýþmanýn dünya finali ise Asya Pasifik ve Amerika finallerinden sonra, aralýk ayýnda Barcelona’da gerçekleþecek.

Renault MAÝS, Oyak'ýn müþteri memnuniyeti vizyonu doðrultusunda temellerini 2,5 yýl önce attýðý dijital dönüþüme büyük önem veriyor. Bu doðrultuda müþterilerine Diyalog platformu ile sesli hizmetlerden sosyal ve dijital kanallara kadar kiþiye özel, kolay ve benzersiz bir deneyim sunuyor.

Diyalog Ýletiþim Hattý, kaza ve arýza gibi durumlarda anlýk müdahale hizmeti sunan Renault Yardým, tüm baþvuru ve taleplerin deðerlendirildiði Þikayet Yönetim Ekibi, kalite ve memnuniyet kontrol aramalarýnýn yapýldýðý Renault Dinliyor’un yaný sýra Sosyal Medya ve Dijital Kanallar ekibi ile kesintisiz hizmet veriyor.